□張宇
全省優(yōu)化營商環(huán)境專項行動啟用以來，伊春市政務服務和基本公共服務專班注重在工作中創(chuàng)新破難，不斷提高政務服務和基本公共服務便利化水平。
圍繞優(yōu)化服務，創(chuàng)新工作機制。建成了伊春市住房公積金管理中心參與研發(fā)的全國首個區(qū)塊鏈+住房公積金數(shù)據(jù)安全與個人信息保護項目，全面打通公安、民政、住建、稅務、人社、不動產(chǎn)、人民銀行征信中心及有關銀行等應用系統(tǒng)間的“數(shù)據(jù)壁壘”，徹底實現(xiàn)了退休、購房、租房等全部提取業(yè)務“掌上辦”，貸款業(yè)務“一件事”從申請到放款僅需45分鐘，精簡辦事環(huán)節(jié)7個、要件19項；在我省率先通過“總對總”方式接入二代征信系統(tǒng)，全市職工群眾辦理公積金業(yè)務無需再到征信查詢網(wǎng)點打印“個人信用報告”。截至目前，28項業(yè)務實現(xiàn)“跨省通辦”，25項業(yè)務實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”通過“不見面”辦理至少讓15萬人次免于“往返跑”，真正讓群眾感受到了公積金服務的溫度和加速度。
圍繞惠企政策，創(chuàng)新兌現(xiàn)方式。在政務服務網(wǎng)、全省事APP上開通“惠企服務專區(qū)”特色主題欄目，公開公示“免申即享”“招商引資”“普惠類”“中小微企業(yè)”類、英俄版本類等13類政策信息共計124條，實現(xiàn)分類、關鍵字、層級、解讀部門等便捷化查詢，提升政策獲取便利度。開通惠企政策“網(wǎng)上辦”功能，市級惠企政策事項53項已完成“網(wǎng)上辦”流程制作。推行惠企政策“網(wǎng)上辦”，將與市縣級政務服務中心設立的“政策咨詢”窗口實現(xiàn)線上線下政策兌現(xiàn)渠道的深度融合，推動惠企政策兌現(xiàn)便利度大幅提升。
圍繞便民熱線，創(chuàng)新服務品牌。伊春12345政務服務便民熱線全面完成39條各類政務服務熱線整合歸并，依托12345熱線網(wǎng)站、微信公眾號、小程序建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的熱線網(wǎng)絡服務體系，形成了24小時電話與網(wǎng)絡雙軌運行服務機制，采取“緊急事項馬上辦、特殊事項綠色通道辦、典型事項高位推動辦、復雜事項協(xié)同聯(lián)動辦”等工作措施，打造伊春12345熱線品牌形象，不但獲得了林區(qū)群眾的廣泛認可，更榮獲2022（第四屆）全國政務熱線發(fā)展高峰論壇年度“價值創(chuàng)造優(yōu)秀單位”殊榮。
圍繞紓困解難，創(chuàng)新服務方式。伊春市人社局搭建了重點企業(yè)“職通車”精準就業(yè)平臺，已經(jīng)累計服務企業(yè)91戶，為企業(yè)輸送人員215名，達成就業(yè)意向近100人；搭建“云調(diào)解”室，已調(diào)解案件14件，涉及調(diào)解金額63192元；創(chuàng)新新就業(yè)形態(tài)勞動者管理模式，建立伊春市新就業(yè)形態(tài)勞動者信息數(shù)據(jù)庫，梳理和編寫了《伊春市穩(wěn)就業(yè)政策匯編》，助力勞動者就業(yè)創(chuàng)業(yè)，讓企業(yè)享受人才紅利；在森工系統(tǒng)企業(yè)和基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立勞動人事爭議調(diào)解組織，實現(xiàn)“企業(yè)勞動爭議不出門，已成功調(diào)解勞動爭議2件，有效拓寬了群眾維權新途徑。
伊春市政務服務和基本公共服務專班將堅持以創(chuàng)新引領，為推進政務服務領域高質量發(fā)展按下“加速鍵”，不斷提升基本公共服務滿意度。
