近日，太平人壽佳木斯中心支公司通過上門服務為老年客戶排憂解難，以實際行動踐行金融為民服務理念，贏得客戶高度贊譽。
佳木斯中支接到客戶家屬求助，72歲的J奶奶15年前投保的保單已到期，需辦理相關手續(xù)。但老人因雙腿截肢行動不便，且不熟悉智能手機操作，子女又不在身邊，無法通過線上渠道辦理業(yè)務。了解情況后，太平人壽第一時間啟動特殊客戶服務預案，為客戶開通服務“綠色通道”。
佳木斯中支服務團隊攜帶專業(yè)設備上門，工作人員以通俗易懂的語言，耐心向J奶奶講解保單業(yè)務流程，全程協助完成人臉識別、簽字確認等操作，確保業(yè)務辦理規(guī)范、高效。
業(yè)務辦結后，J奶奶家屬特意致電致謝：“感謝太平人壽工作人員的貼心服務，幫我們解決了大難題！”
長期以來，太平人壽始終堅持“以客戶為中心”，通過不斷優(yōu)化服務流程、完善服務細節(jié)，不斷提升服務質量。未來，公司將繼續(xù)深化服務內涵，提升服務質效，以更有溫度、更有力度的服務，切實履行保險企業(yè)社會責任，為提升民生福祉貢獻力量。（太平人壽）